FAQs

Answers to Your Questions

Рекомендации по продукту

Всё, что стоит знать до и после того, как флакон окажется у вас.

Как носить Eau de Parfum

Наносите на тёплые точки кожи — внутреннюю сторону запястий, основание шеи, за ушами. Не растирайте: трение разрушает структуру аромата и сокращает его жизнь. Аромат раскрывается шире всего на увлажнённой коже, поэтому наносите его после ухода, но никогда до него. Для более сдержанного присутствия — одно облако в воздух, сквозь которое нужно пройти.

Концентрация

Каждая глава L'Arbre de Vie — это eau de parfum, созданный в Доме. Концентрация определяет, как раскрывается аромат: eau de parfum открывается решительно, в течение первого часа раскрывает своё сердце и остаётся близко к коже до конца дня. Сколько он продержится именно на вас, зависит от вашей кожи, сезона и главы; удовые главы Les Racines обычно звучат дольше всех.

Объёмы

Каждый аромат предлагается в виде eau de parfum объёмом 50 мл и дорожного спрея 2,5 мл. Набор Discovery Set собирает все восемь глав по 2,5 мл, представленные в порядке повествования.

Комплиментарный образец

Каждый флакон полного объёма отправляется с образцом 2,5 мл на ваш выбор — выберите его в корзине перед оформлением заказа. Он здесь для того, чтобы флакон оставался запечатанным и готовым к подарку, пока вы не познакомитесь с ароматом на собственной коже.

Уход за вашим ароматом

Духи лучше всего хранятся в прохладной и стабильной тени — в ящике или своём футляре, но никогда на солнечной полке или в парной ванной комнате. При правильном хранении eau de parfum сохраняет свой характер годами.

Безопасность и чувствительность

Наши рецептуры соответствуют стандартам безопасности IFRA. Ароматы предназначены для наружного применения на коже и одежде и должны храниться вдали от глаз; если у вас есть известная чувствительность, сначала проверьте на небольшом участке кожи и ознакомьтесь с информацией о составе на каждом футляре. Вопросы об определённом компоненте всегда приветствуются по адресу support@muskdelumiere.com.

Доставка и возврат

Наземная доставка бесплатна для всех заказов в пределах 48 смежных штатов США и округа Колумбия. Возврат принимается на условиях нашей политики возврата. По любым другим вопросам страница «Контакты и помощь» — самый быстрый способ связаться с Домом.

Shipping and Returns

Parsippany, New Jersey. Each batch coded bottle ships in fitted, shock absorbing packaging; atomizers are collar locked and caps secured. Climate and weather holds are used when needed to protect product integrity.

Orders are ordinarily processed within 1 to 3 business days. During launches, promotions, or holidays, processing may take up to 5 business days. Orders placed after 12:00 p.m. Eastern Time begin processing on the next business day. A tracking link is issued at carrier handoff and updates through delivery. See our shipping policy for full terms.

Delivery typically takes 3 to 5 business days in total, including processing and transit. If checkout or Shop Promise displays a delivery date for your order, that date takes precedence over this general estimate. We ship by ground service only and do not offer expedited, overnight, or air delivery. See our shipping policy.

No. We currently ship only within the 48 contiguous United States and the District of Columbia. We do not ship internationally or to Alaska, Hawaii, U.S. territories, or military addresses. See our shipping policy for destination restrictions.

Submit changes immediately with your order number. Edits are not guaranteed once processing begins or once the carrier has possession.

Returns and exchanges are complimentary within 30 days of delivery. The item must be unopened, unused and in its original packaging with the seal intact. Once a fragrance has been opened, it can no longer be returned or exchanged, for reasons of hygiene and safety. This is why every full size bottle travels with a complimentary 2.5 ml sample, so the bottle can stay sealed until you are certain.

To begin, write to Client Care at support@muskdelumiere.com with your order number. A prepaid ground label follows within one business day, and the refund is issued to your original method of payment within 10 business days of the return reaching the house. Orders that arrive damaged or incorrect are replaced or refunded at no cost; please write within 7 days of delivery with a photograph.

The full terms are in our Returns and Exchanges policy. The version in force on the day an order is placed governs that order.

Care Instructions


Cool, dry, dark place away from direct sunlight and heat sources. Keep bottles upright, tightly closed, and inside their cartons when not in use. Do not freeze or expose to rapid temperature swings.


Spray directly to pulse points (neck, collarbone, wrists, inner elbows). Do not rub after spraying; friction can dull the opening. Apply as desired; additional sprays increase projection and trail.

Yes all purchases come with a complimentary sample.


Same perfumery quality; only diffusion differs. The roll on delivers a precise, close aura; spray creates an even scent cloud across a wider radius.

Absolutely. Some of our fragrances are designed to stay on your clothes and project with the textiles.


Optimal within 36 months unopened; 24 months after first use when stored correctly. Subtle color variation over time is normal with high grade naturals.


Yes. Oil phase integration, ethanol dilution, controlled maceration, chill proofing, and fine filtration are performed prior to QC release.

Safety & Allergy Information

Category


Yes. Skin applied alcohol perfumes are evaluated against the current IFRA Standards for Category 4. Each batch is checked against the latest amendment.


They may contain naturally occurring fragrance allergens such as limonene, linalool, citral, geraniol, and coumarin. Allergen disclosures appear on packaging and/or product pages where required by law.


External use only. Flammable: keep away from heat, sparks, and open flame. Avoid eyes and broken or irritated skin. Discontinue use if irritation occurs. Keep out of reach of children and pets. Do not apply to animals


Safety Data Sheets (SDS) and IFRA conformity summaries are maintained for raw materials and finished formulas. Reasonable documentation requests are honored where appropriate.

Can't find your questions?

If you do not find the answer to your question in our FAQ, you can send us a message by filling out the form below.