FAQs

Answers to Your Questions

Рекомендации по продукту

Всё, что стоит знать до и после того, как флакон окажется у вас.

Как носить Eau de Parfum

Наносите на тёплые точки кожи — внутреннюю сторону запястий, основание шеи, за ушами. Не растирайте: трение разрушает структуру аромата и сокращает его жизнь. Аромат раскрывается шире всего на увлажнённой коже, поэтому наносите его после ухода, но никогда до него. Для более сдержанного присутствия — одно облако в воздух, сквозь которое нужно пройти.

Концентрация

Каждая глава L'Arbre de Vie — это eau de parfum, созданный в Доме. Концентрация определяет, как раскрывается аромат: eau de parfum открывается решительно, в течение первого часа раскрывает своё сердце и остаётся близко к коже до конца дня. Сколько он продержится именно на вас, зависит от вашей кожи, сезона и главы; удовые главы Les Racines обычно звучат дольше всех.

Объёмы

Каждый аромат предлагается в виде eau de parfum объёмом 50 мл и дорожного спрея 2,5 мл. Набор Discovery Set собирает все восемь глав по 2,5 мл, представленные в порядке повествования.

Комплиментарный образец

Каждый флакон полного объёма отправляется с образцом 2,5 мл на ваш выбор — выберите его в корзине перед оформлением заказа. Он здесь для того, чтобы флакон оставался запечатанным и готовым к подарку, пока вы не познакомитесь с ароматом на собственной коже.

Уход за вашим ароматом

Духи лучше всего хранятся в прохладной и стабильной тени — в ящике или своём футляре, но никогда на солнечной полке или в парной ванной комнате. При правильном хранении eau de parfum сохраняет свой характер годами.

Безопасность и чувствительность

Наши рецептуры соответствуют стандартам безопасности IFRA. Ароматы предназначены для наружного применения на коже и одежде и должны храниться вдали от глаз; если у вас есть известная чувствительность, сначала проверьте на небольшом участке кожи и ознакомьтесь с информацией о составе на каждом футляре. Вопросы об определённом компоненте всегда приветствуются по адресу support@muskdelumiere.com.

Доставка и возврат

Доставка бесплатна для всех заказов в пределах Соединённых Штатов. Возврат принимается на условиях нашей политики возврата. По любым другим вопросам страница «Контакты и помощь» — самый быстрый способ связаться с Домом.

Shippping & Returns FAQs

Parsippany, New Jersey. Each batch-coded bottle ships in fitted, shock-absorbing packaging; atomizers are collar-locked and caps secured. Climate and weather holds are used when needed to protect product integrity.

In-stock orders typically dispatch within 1–2 business days. A tracking link is issued at carrier handoff and updates through delivery. You can also manually track your order(s) through your profile.

Domestic standard typically 2–5 business days; expedited options are faster. International timing varies by route and customs clearance.

Yes. Customs duties and taxes are collected by the destination authority from the recipient per local regulations.

Submit changes immediately with your order number. Edits are not guaranteed once processing begins or once the carrier has possession.


See the Returns & Exchanges policy page for authoritative terms, windows, and procedures. That document governs.

Care Instructions


Cool, dry, dark place away from direct sunlight and heat sources. Keep bottles upright, tightly closed, and inside their cartons when not in use. Do not freeze or expose to rapid temperature swings.


Spray directly to pulse points (neck, collarbone, wrists, inner elbows). Do not rub after spraying; friction can dull the opening. Apply as desired—additional sprays increase projection and trail.

Yes all purchases come with a complimentary sample.


Same perfumery quality; only diffusion differs. Roll-on delivers a precise, close aura; spray creates an even scent cloud across a wider radius.

Absolutely—Some of our fragrances are designed to stay on your clothes and project with the textiles.


Optimal within 36 months unopened; 24 months after first use when stored correctly. Subtle color variation over time is normal with high-grade naturals.


Yes. Oil-phase integration, ethanol dilution, controlled maceration, chill-proofing, and fine filtration are performed prior to QC release.

Safety & Allergy Information

Category


Yes. Skin-applied alcohol perfumes are evaluated against the current IFRA Standards for Category 4. Each batch is checked against the latest amendment.


They may contain naturally occurring fragrance allergens such as limonene, linalool, citral, geraniol, and coumarin. Allergen disclosures appear on packaging and/or product pages where required by law.


External use only. Flammable—keep away from heat, sparks, and open flame. Avoid eyes and broken or irritated skin. Discontinue use if irritation occurs. Keep out of reach of children and pets. Do not apply to animals


Safety Data Sheets (SDS) and IFRA conformity summaries are maintained for raw materials and finished formulas. Reasonable documentation requests are honored where appropriate.

Can't find your questions?

If you do not find the answer to your question in our FAQ, you can send us a message by filling out the form below.